A chaque fois que j’ai dû envoyer un courrier recommandé en France à partir du Maroc, cela a été une véritable galère. Par contre, avec le service d’envoi en ligne de La Poste française c’est simple et rapide.
La Poste marocaine, c’est vraiment pas ça
Impossible de trouver facilement une information
Pour préparer cet article, j’ai passé quelques heures sur Google et sur les sites de la Poste Marocaine, à m’arracher les cheveux. Impossible de trouver en ligne, en français, une simple fiche de tarifs comme on la trouve à n’importe quel guichet postal.
Il faut arriver, à travers les liens morts (le site www.courrier.ma est toujours dans les menus, mais mort depuis plusieurs années), arriver à cliquer sur « Trouver un tarif ».
Sauf que… « trouver un tarif » veut dire saisir les données de son courrier pour savoir combien ça va couter. Aucune indication, par exemple, sur l’impact des tranches de poids, des délais d’envois.
Puisque tout se passe en agence !
Envoyer un recommandé c’est possible, mais …
Le véritable problème n’est pas d’envoyer son courrier mais de récupérer l’accusé de réception. Une fois sur trois je ne l’ai jamais eu, et deux fois sur trois cela met un temps très long pour revenir, particulièrement gênant quand on a des démarches légales à faire !
J’en étais arrivée à envoyer une version électronique de mon courrier à une amie pour qu’elle me la poste et récupère à ma place l’accusé de réception, qu’elle me scannait et m’envoyait en même temps par courrier international.
Une usine à gaz impraticable !
C’est pour cela que j’ai été conquise par le service d’envoi en ligne de la Poste française, qui remplace désormais mon amie (ah, Lisa… ) et me permet de tout gérer directement moi-même.
La Poste française permet d’envoyer du courrier recommandé en ligne
Pour envoyer un courrier en ligne, il faut se rendre sur cette page, https://www.laposte.fr/envoi-courrier-en-ligne et se laisser guider.
Ce n’est pas réservé aux courriers recommandés d’ailleurs, même une simple lettre ou un faire-part peuvent être envoyés de cette manière.
Créer un courrier, c’est facile
C’est extrêmement simple. La Poste propose des modèles de lettres (par exemple, pour donner une procuration postale à un tiers pour qu’il récupère vos colis) que vous pouvez compléter, mais vous pouvez aussi importer un document déjà rédigé à partir de votre ordinateur, ou utiliser leur éditeur de texte, aussi simple que celui d’un blog en ligne ou d’une messagerie.
Petit bonus, la Poste vous aide à terminer votre courrier, avec un choix de formules de politesse toutes faites !
Et pour la signature, c’est pareil : il y a une zone dédiée où vous pouvez dessiner (si vous avez une tablette), importer un scan de votre signature, ou simplement saisir votre nom.
On peut même envoyer le même courrier à plusieurs personnes en une seule fois !
Par contre, j’ai trois petites critiques (ou points auxquels il faut faire attention pour ne pas perdre son travail).
Attention à créer votre compte client et à vous connecter avant tout
Vous pouvez enregistrer votre brouillon. Mais si vous n’en avez pas, on vous propose de créer votre compte client et quand vous revenez à la page sur laquelle vous étiez en train de travailler, votre brouillon a disparu et il faut tout recommencer !
La sélection de la ville et du code postal n’est pas super intuitive
Si, comme moi, vous tapez vite et passer d’une zone à l’autre, vous allez un peu perdre le système : là j’ai entré un code postal parisien puis « Paris » et le système me propose toute une liste de ville correspondant à « parisquelquechose »
Pas de possibilité de relecture avant l’étape finale
Enfin, c’est le plus déroutant peut-être, il n’y a pas la possibilité de prévisualiser son courrier avant l’étape finale. L’importation de fichier les convertit en texte dans l’éditeur, mais la taille de la fenêtre et relativement petite. Certaines personnes, comme moi, se relisent mieux aussi sur une version finale, aiment bien vérifier les choix de mise en page.
Le bouton prévisualiser apparait seulement à la dernière étape, juste avant de valider le courrier (le mettre dans le panier).
(J’ai aussi souligné en rouge le fait que j’avais théoriquement enregistré mon maximum d’adresses d’expéditeur, en réalité il n’y en a aucune, mais c’est un petit bug sans importance).
Choix des différentes options, validation finale et commande
On peut choisir de faire imprimer son courrier en couleurs (ce que je vous recommande si vous avez scanné votre signature).
Une autre option que j’ai utilisée : on a le choix d’envoyer son courrier tout de suite ou à une date programmée, très pratique pour ne pas oublier de résilier un service ou un abonnement dans les temps !
J’ai aussi apprécié que le paiement en ligne puisse se faire par carte de crédit ou par Paypal. C’est plus souple et plus avantageux pour moi d’utiliser mon compte Paypal pour payer des euros, puisqu’il est en euros.
Une fois le courrier envoyé dans le panier, il peut encore être modifié s’il est planifié à une date ultérieure.
En résumé, c’est très pratique et ça fonctionne très bien !
Comparaison des prix entre la Poste Maroc et la Poste France
Pour faire cette comparaison, il a fallu que j’aille à la Poste chercher leur tarif, puisque leur site ne donne pas un récap complet (ou alors je ne l’ai pas trouvé). Voici donc les tarifs pour une lettre de 4 pages (2 feuilles imprimées recto-verso) envoyée en France Métropolitaine à partir du Maroc. Le poids est de moins de 20 grammes, soit une lettre standard.
| Poste Marocaine | Poste Française | ||
| En € | En MAD | ||
| Courrier simple | 9 MAD | 1,49 € | 15,76 |
| Courrier suivi | 1,99 € | 21,05 | |
| Courrier recommandé | 27,80 MAD | 6,30 € | 66,63 |
| Courrier recommandé A.R. | 41,70 MAD | 7,45 € | 78,79 |
| Option impression couleur | NA (vous imprimez vous même) | +0,30 € | |
Passer par la Poste Française est un petit peu plus cher mais :
- vous évitez de faire la queue au guichet de la poste marocaine, remplir le formulaire, etc. ;
- vous avez accès immédiatement à votre accusé de réception qui a une valeur juridique ;
- les délais de distribution sont plus courts (J+1 en passant par la Poste Française) et ils sont garantis, ce qui est beaucoup moins le cas quand un courrier passe d’un opérateur à l’autre.
Quand aux autres solutions marocaines, comme Chronopost, elles sont beaucoup plus chères : à partir de 405 dirhams pour un envoi express à J+2 ouvrables « à titre indicatif ».
Et si vous êtes Canadien, Belge, ou Suisse ?
Chez O-Maroc, on n’oublie jamais que nos lecteurs francophones ne sont pas toujours Français.
Malheureusement, à ma grande surprise, tous les pays ne proposent pas ce service d’envoi en ligne. Il existe plusieurs sociétés privées internationales qui proposent ce service, dont lettre24 qui est une société hongroise. Comme je ne les ai pas testées, je vous laisse chercher (ou passer par la Poste pour faire un envoi international).
| Poste « nationale » | |
| Belgique | Ne propose pas |
| Canada (Québec) | Ne propose pas |
| Suisse | La Poste Ch |
En résumé :
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