Paypal au Maroc, bilan au bout de deux ans d’utilisation

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Deux ans après avoir ouvert mon compte Paypal au Maroc, il est temps de faire un bilan, d’autant plus que les choses deviennent de plus en plus faciles. Pour ceux qui veulent recevoir des paiement de l’étranger facilement, le compte paypal reste une des solutions les plus faciles, bien qu’elle soit coûteuse.

Le dirham est non-convertible et les mouvements de devises sont encadrés

Le dirham est une devise non-convertible. Bien que de nombreuses facilités soient accordées aux résidents étrangers (dont la possibilité d’avoir un compte en dirhams convertibles), les entreprises restent contrôlées.

Théoriquement, aucun paiement vers l’étranger ne peut être fait sans que l’Office des Changes ait donné son accord pour l’achat de devises, ce qui nécessite un dossier avec la copie des factures, ce qui nécessite une dizaine de jours.

Un compte paypal, c’est une brèche ouverte dans le contrôle des changes, et, du moins au début, ils ont été sévèrement contrôlés.

Aux contrôles imposés par l’accord avec le gouvernement marocain se rajoutent les contrôles décidés par paypal, qui limite les transferts sur le compte bancaire, ou retarde la disponibilité des sommes encaissées jusqu’à ce qu’il ait “confiance” dans le compte.

Ouvrir un compte paypal

L’ouverture d’un compte paypal se fait selon le même principe qu’en France.

La seule différence, c’est qu’il n’est pas possible de lier directement son compte paypal à son compte bancaire. La seule possibilité est l’utilisation d’une carte de crédit internationale.

Vous avez le choix entre une vraie carte de crédit internationale, et une carte e-pay, une sorte de carte “virtuelle” qui est une invention spécifiquement marocaine.

Si vous comptez ré-utiliser les devises engrangées via votre compte paypal, je vous recommande fortement la “vraie” carte, car la carte e-pay est limitée à la dotation touristique. (Soit 10.000 dirhams par an).

En utilisant pour votre compte paypal une carte de crédit internationale, vous pouvez réutiliser jusqu’à 70% des devises, à partir du moment où vous pouvez en justifier l’origine (facture).

Vous pouvez bien sûr utiliser les 30% restant… mais en dirhams !

Les spécificités d’un compte paypal marocain

Le principe de base, tel qu’il avait été communiqué au départ, en 2010, au moment de l’ouverture de Paypal Maroc, était le suivant :

  • les sommes encaissées sur le compte paypal ne sont pas “disponibles”
  • elles sont virées gratuitement et automatiquement, chaque fin de mois, sur le compte sur lequel la carte bancaire est rattachée (donc compte en dirhams, en dirhams convertible ou compte export, selon votre situation)
  • tous les paiements “paypal” sont faits par le biais d’un prélèvement sur la carte bancaire

Autrement dit, il n’était pas possible de se constituer un petit porte-monnaie en devises, et de conserver la totalité des sommes encaissées.

Les limites imposées par Paypal

Paypal a été très méfiant vis-à-vis des comptes marocains.

En effet, il y a une limite maximum au montant qui pouvait être transféré sur le compte bancaire en une journée, qui est de 500 €.

Encaissant à une époque 90% du chiffre d’affaires de ma société sur Paypal, je me suis retrouvée à la fin de mon deuxième mois dans la situation ubuesque où Paypal essayait de transférer plus de 500 € sur mon compte (transfert automatique de fin de mois) tout en se l’interdisant (limite de transfert par jour).

J’ai eu accessoirement le bonheur d’être l’inventeuse “d’un bug” qui m’a occasionné de nombreuses heures de discussion avec le service client : puisque Paypal avait un message d’erreur – généré par lui-même – dans son transfert, au bout de trois essais, il a considéré que le problème était ma carte de crédit, et a voulu m’obliger à mettre une nouvelle carte… ce qui m’obligeait à en commander une autre à ma banque, et donc à payer deux fois la cotisation annuelle.

Néanmoins, j’ai appris durant ces échanges, que cette limite de 500 € / jour serait levée quand j’aurais encaissé suffisamment sur mon compte paypal (le “suffisamment” n’étant pas précis, mais compris entre 8.000 et 15.000 €)

De la même façon, le blocage de l’argent sur le compte pendant trente jours était une limitation Paypal.

En effet, depuis un mois, donc après deux ans d’utilisation de mon compte paypal, les sommes que j’encaisse sont immédiatement disponibles. Contrepartie, Paypal ne me fait plus de virement automatique en fin de mois, et chaque virement sur mon compte bancaire me coûte désormais 5 euros.

Paypal est cher

Paypal est donc une solution chère : les frais sont prélevés lors de l’encaissement, et lors du transfert sur son compte bancaire.

En effet, en tant que société marocaine, je paye plus cher que les sociétés françaises : alors qu’un compte européen paye 3,9 % + 0,25 € par transaction, au Maroc c’est 4,9% + 0,25 €

A partir de 3.000 USD d’encaissement mensuel, il est possible de demander à bénéficier des taux réduits pour les marchands, qui vont descendre jusqu’à 3,9%  pour des encaissements supérieurs à 100.000 USD / mois (autant dire que j’en suis très loin…).

Le statut de “marchand” dépend non seulement du montant des encaissements, mais de votre “qualité” : vous ne devez pas avoir de litige.

Les conversions de devise

Attention aussi à la devise principale de votre compte ! En effet, les marocains payent, pour des mouvements dans une autre devise, des frais de change de 3,5% pour les paiements, 2,5% pour les encaissements.

Mon compte est principalement en euros, mais je reçois aussi des paiements en dollar (revenus d’affiliation) et autant dire que ça me coûte cher !

Mais les virements bancaires coûtent aussi très cher

Et le problème, c’est qu’ils coûtent à mes clients ! Non seulement de l’argent, mais aussi du temps.

La “faute” en est aux deux systèmes bancaires.

D’un côté, en France, les banques sont peu habituée aux virements dans les transactions commerciales. Par rapport à l’Allemagne ou à la Belgique, deux pays où j’ai vécu, faire un virement est compliqué, en général. Pendant longtemps, d’ailleurs, les outils de gestion de compte par internet ne permettaient pas de faire des virements.

Encore aujourd’hui, certains de mes clients ont du se déplacer à leur agence bancaire pour me faire un virement.

De l’autre côté, au Maroc, on a hérité du système français, et on ne l’a pas amélioré. Entre autres, le Maroc n’a pas d’IBAN structuré, encore moins de format SEPA. Le “RIB” a un chiffre de plus qu’en France, et les ordres de virement doivent encore utiliser le code SWIFT. Modernité quand tu nous tiens…

Des délais de transfert importants

Les délais de transfert sont “aléatoires”. Théoriquement de cinq jours ouvrés, ils peuvent s’allonger jusqu’à dix jours, selon les banques, ou plus, si une petite erreur d’une lettre s’est glissée dans le nom du titulaire, ou bien le virement est passé sous la pile à la Chambre de Compensation à Casablanca.

J’ai donc fini par demander systématiquement à mes clients une copie de leur ordre de virement, pour l’envoyer à ma banque au bout des cinq jours “là y’a un truc qui me manque”.

(Si vous sentez un léger énervement dans ce paragraphe, … vous avez raison).

Des frais démentiels chez certaines banques

Parce que c’est “manuel” (puisque le Maroc ne rentre pas dans les standards) mes clients se retrouvent régulièrement avec des frais prélevés qui dépassent généralement les 30 € pour une opération.

Le pire ayant été La Poste, qui factura en supplément à un client 40 € pour un virement de 90 €.

Autant dire que pour garder mes clients, j’ai besoin, impérativement, d’une autre solution.

La méfiance des clients ?

J’utilise Paypal pour mon activité “Web” et pour l’agence de voyage de mon mari, autrement dit pour deux activités où la vente se fait après une prise de contact et une proposition personnalisée.

Je n’ai donc pas souffert du problème de confiance que peuvent avoir certaines personnes vis-à-vis de Paypal. En revanche, pour une boutique en ligne, je crois qu’il est indispensable de proposer un paiement par carte de crédit (on reviendra sur ça dans un autre article). En effet, pour un client européen, une boutique en ligne marocaine est déjà une source de méfiance, et ne proposer que Paypal en rajoute une deuxième couche…. parfait pour rater des ventes.

Dans le domaine touristique, de nombreux prestataires proposent Western Union. C’est une solution que je ne recommande pas, ni en tant que fournisseur, ni en tant que client. Alors que Paypal offre une protection de l’acheteur similaire à celle d’un paiement par carte de crédit, avec Western Union, une fois l’argent envoyé, c’est fini. Et pour le prestataire, il est confronté à une méfiance beaucoup plus importante.

Pour résumer : 

Paypal au Maroc, c’est cher, mais moins cher que les virements en provenance de la France. Cela reste une des solutions les plus souples et les plus pratiques pour encaisser les paiements étrangers. Cela simplifie énormément la vie par rapport au système bancaire traditionnel.

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132 commentaires

  1. Avatar

    Bonjour,
    J’apprécie énormément votre article.
    J’ai une question qui va vous sembler un peu stupide.
    La réception d’argent de Paypal se fait sur la e-carte par exemple, donc non pas sur le compte bancaire ? si oui, alors comment retirer de l’argent ? ou donc l’argent reçu sur la carte et du coup elle est versé automatiquement sur le compte courant alors que je peux utiliser ma Master Carte pour les retirés ?
    Merci bcp

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Si votre compte est chez attijariwafabank, le transfert est automatique. Sinon, vous le faites vous même, via le retrait d’argent de Paypal

  2. Avatar

    Bonjour Marie-Aude,

    Tout d’abord je tiens à vous remercier pour cet article très intéressant ainsi que pour vos explications en répondant aux commentaires..
    J’ai un compte PayPal vérifié par la carte ePay de la BMCE, et le transfert de l’argent (que je gagne par un site de freelance) se fait normalement sur mon compte bancaire (via cette carte). le problème c’est que je ne savais pas que je devais déclarer ses revenus. mes questions sont:
    1.est ce que j’aurai des problèmes concernant l’argent que j’recevais avant, et que faire pour régler cela..?
    2.quel est la procédure à suivre pour déclarer mes revenus (à qui s’adresser exactement..) sachant que j’ai un compte PayPal particulier.

    J’ai arrêté toutes activités sur internet pour l’instant et j’attend avec impatiente votre réponse Marie-Aude..merci infiniment.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour
      tout dépend du montant de vos revenus… si vous avez un compte Paypal particulier, avez vous une entreprise ou bien êtes vous en statut auto-entrepreneur ? Si la réponse est “non”, il faut sans doute commencer par cela.

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    Bonjour, jutilise paypal depuis pas mal de temps mais que pour des achats. Aujourdhui je voudrais vendre un article et etre payer via paypal. Ce nest pas un business ce nest qune transaction. Est ce que je peux utiliser paypal pour ca?est ce aue je recevrais le montant sur mon compte et serat il rajouter a ma dotation annuelle?

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      Marie-Aude le

      Oui vous pouvez pratiquement utiliser paypal, vous pourrez sans doute transférer le montant sur votre compte bancaire, et il ne sera pas rajouté à votre dotation.

  4. Avatar

    Bonjour,
    nous désirons créer une entreprise d’exportation de l’huile d’argan vers le monde, sauf que la demande se fait sur un site e-commerce que nous créons. le client se connecte, remplit son panier, et passe sa commande en ligne. En revanche, à ce stade, nous ne savons pas comment encaisser les montants de vente? c’est faisable via paypal? faut il juste relier le compte paypal au site e-commerce? faut il aller chez Attijari ou bien BMCE? à quel coût par transaction?
    merci de votre réponse

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      le client peut payer par paypal, ou vous pouvez mettre en place un règlement par carte de crédit (Maroc Télécommerce). Je vous conseille d’offrir ces deux solutions, car beaucoup de clients étrangers se méfient d’un pauiement via paypal au Maroc. Par ailleurs, attention, pour l’exportation, vous devez passer par un transitaire, et avoir fait toute une paperasserie pour être autorisés à exporter vers l’Europe (certificats, numéros de lot, traçabilité, etc) sinon vos colis risquent d’être bloqués à la douane.

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    BONSOIR,j’utilise paypal pour mes achats international. ma problème c’est le plafond de 10000 Dh/ans. car souvent j’ai dépassé ce montant est ce qu’il y’un moyen de dépasser ce montant par exemple un création de la société import export pour faire des transaction libre sans plafond? et merci.YAS

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    bsr.merci de tous ces articles.j’aimerais ouvrir un comote forex avec une ecarte bmce avec un plafond de 10000dh/an.comment les faire transferer et si profit il ya comment l’encaisser.et est ce legal tout ça.

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      Marie-Aude le

      Non pas vraiment ::) au Maroc, les opérations Forex et tout ce qui est opérations sur les marchés étrangers est strictement réglementé.

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    Bonsoir Marie-Aude et merci pour vos commmentaires
    Je dispose d’un compte entreprises en devises chez Attijari Wafa Bank, adossé à un compte Paypal, pour payer les factures sur internet (mon activité est exclusivement de l’export sur le web). Mon problème est que le montant qui est prélevé sur le relevé de AttijariWafabank est systématiquement légèrement supérieur au montant réel de la facture. Or la banque n’envoie pas d’avis de débit pour chaque opération effectuée par carte, contrairement aux opérations sur guichet (virement etc…). Sur le relevé mensuel on ne voit que Paypal suivi du nom de la société qu’on a payé et le montant pour chaque opération. Cette petite différence due certainement à des frais de la banque doit tout de même etre justifiée à l’office des changes à travers la comptabilité mais elle ne figure nulle part sur le relevé. Avez-vous eu le même problème?

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Non, car je ne travaille pas avec le compte Attijari. Mais si vous connaissez le montant que vous avez payé, vous pouvez faire un rapprochement, et le reste passera en écart de change ou en frais bancaires.

  8. Avatar

    merci de votre reponse.comment ferais-je alors pour etre dans la legelité et trader legalement au forex ou dois-je tout simplement rennoncer.

  9. Avatar

    bonjour merci beaucoup pour vos aide
    si vous une entreprise tu peux passer la limite de 10000 dh/an ?
    aussi je ne comprends pas la régle de 70% et 30% ?

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Il ne s’agit pas d’une question de statut (entreprise ou particulier) mais de type de carte.
      La règle des 30-70 est une règle générale pour tous les exportateurs titulaires d’un compte en devises ou en dirhams convertibles.

  10. Avatar

    Bonsoir Marie-aude,

    Vous dites qu’il est possible de faire un rapprochement entre une facture payée par paypal et le relevé bancaire mensuel. Effectivement, c’est possible mais le différentiel entre la facture et le relevé et qui correspond à des frais bancaires ne peut pas être accepté par l’office des changes juste sur la base de ce rapprochement . Pour eux tout doit être justifié de manière écrite.
    Connaitriez vous quelqu’un qui utiliserait paypal via un compte attijari wafabank pour voir comment cette problématique est traitée?

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Ahmed,
      ne travaillant pas chez Attijari, j’ai un peu de mal à percevoir le problème, d’autant plus qu’Attijari est le partenaire agréé par l’Office des Changes. Pouvez vous me laisser votre numéro de téléphone en commentaire (Il ne sera pas publié) ? Cela sera sans doute plus simple que ces échanges !

  11. Avatar

    bonjour,

    j’ai une entreprise dont l’activité est sur internet et j’ai besoin de faire des achats et des ventes à l’international via paypal.
    Avec quelle banque préconiseriez vous de travailler pour éviter d’avoir des problèmes (légal et réglementaire, traitement des opérations etc…)si l’on a un compte paypal? Les banques ne sont certainement pas au même niveau d’information et de gestion par rapport à ces comptes paypal.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour,

      pour la partie légale, avec Attijari. Pour le reste… le choix d’une banque est essentiellement celui d’un chargé de compte :)

  12. Avatar

    Bonjour Marie-Aude;
    merci pour ces échanges très utiles
    j’ai qlq questions par rapport aux sorties/entrées de devises et l’imposition du CA.

    1- je compte commencer une activité de E-commerce à l’international, j’achèterai en chine et je vendrai en US; donc pas de transaction physique au Maroc pour justifier les transactions des fonds à l’office de change et/ou douane. est ce que cela me posera problème? ou bien les factures suffirons?

    2- la déclaration de CA pour payer les impôts sera sur la base des factures d’encaissements déduites des charges engagées ou bien tt encaissement est soumis à ne taxes ?
    merci de m’aider à comprendre

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Aysha,

      votre régime s’apparente à de l’importation – exportation sous douane. Théoriquement, vous n’avez donc aucune TVA à payer, ni sur les achats ni sur les ventes de marchandises.
      Je vous recommande néanmoins de vous rapprocher de votre centre d’impôt, pour bien expliquer votre façon de travailler et valider cela a priori. En effet, selon moi, les factures suffiront, mais on ne sait jamais.

      Pour les impôts, en dehors de la TVA, ils ne sont pas basés sur le chiffre d’affaires, mais sur les bénéfices. Sauf en cas d’auto-entrepreneur, mais attention, les activités d’import-export ne font pas partie des activités autorisées aux auto-entrepreneurs (sans doute parce que l’absence de véritable comptabilité rendrait le contrôle trop difficile). Vous devez donc, au minimum, avoir une SARL d’associé unique.
      Dans ce cas, bonne nouvelle, vous êtes, en tant qu’entreprise exportatrice, exonérée d’impôts sur les sociétés proportionnellement à la part de votre chiffre d’affaires à l’export (autrement dit dans votre cas : 100%).

      C’est un peu compliqué, si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner dans le montage de votre activité.

      Bien cordialement

  13. Avatar
    mohamed deyane le

    Bonjour marie aude
    Je compte commencer comme affiliate sur internet j ai un compte paypal verifie et alors je dois mensuellemt payer plus de 3000 ( detectated sever et le tracker ) jusqu’a maintenemt j’ai pas trouver un solution de depasser le montant de 10000 dh par an est c que vous pouvez me aider
    Merci d’avance

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour
      les limites de 500 € quotidiennes s’appliquent aux transferts vers votre compte bancaire, pas aux paiements de vos fournisseurs

  14. Avatar

    Bonjour,
    J’aimerai me lancer dans une boutique en ligne et comme méthode de payement par carte sur mon site j’ai pensé à Paypal mais il semble que ca ne soit plus disponible au Maroc, pensez vous que la solution proposée par Maroc Telecommerce est une bonne alternative ou je fais erreur ?
    Merci bien

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour
      Paypal est toujours disponible au Maroc. La question est de savoir ce que vos clients vont utiliser pour payer.

  15. Avatar

    Hello Marie-Aude,

    Tout d’abord, merci beaucoup pour cet article très intéressant!

    Je souhaiterai partir à l’étranger quelque temps et documenter (via blog/youtube/instagram) mes expériences, bref devenir une nomade digital. Théoriquement, si j’arrive à monétiser mes activités en ligne et gagner de l’argent via Paypal, est-ce que le fait d’avoir un statut d’auto-entrepreneur marocain peut me permettre de contourner le plafond des dotations de devises?

    Merci.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour
      non absolument pas, d’autant plus que les activités d’import – export (et donc de devises) ne sont pas autorisées pour les autoentrepreneurs. Par contre, si vous fondez une SARL d’associé unique, oui.

  16. Avatar

    Bonsoir Marie-Anne

    Voici une des meilleures ressources que j’ai trouvé sur le Net sur Paypal au Maroc, j’ai deux questions;

    Vous-avez dit que le plafond de 10.000 Dh/an concerne la dépense de l’argent, et non pas le transfert. Est-ce que ca vaut dire que techniquement je pourrais dépasser ce montant quand je transfert de mon compte Paypal sans problème, et que je le reçoit sur mon compte, mais je peux pas retirer, ou bien c’est “bloqué”, serait-il possible de transférer par exemple vers un autre compte bancaire ?

    2.Ma 2éme question qu’elle est à votre avis la meilleure solution pour ce problème : une carte internationale ? Créer une société SARL ? Ou une autre solution

    Merci infiniment;

  17. Avatar

    Bonjour,
    Merci pour cet article. C’est très riche, c’est top!
    J’ai une question sur les plateformes internationales de freelance.
    Vaut-il mieux juste mettre les coordonnées d’une carte bancaire internationale rattachée à un compte marocain? ou mettre en place paypal?
    Si c’est paypal, est-ce que c’est obligatoire de le rattacher à un compte marocain? ou paypal peut rester un compte indépendant qui reçoit de la devise et qui permet de financer des achats sur des sites internationaux (billets d’avion etc..) sans le lier à un compte bancaire marocain?

    Merci d’avance pour votre réponse

    • Avatar
      Marie-Aude le

      D’un point de vue pratique, vous devez, au moment de la création de votre compte paypal, l’adosser à un compte bancaire ou une carte de crédit (et donc indirectement un compte bancaire).
      D’un point de vue financier, un contrat VAD permettant d’encaisser de l’argent via carte de crédit coute très cher.
      Enfin, d’un point de vue légal, en tant que résident marocain, vous devez rapatrier vos devises au Maroc dans un délai d’un mois et les convertir en dirhams (mais vous pouvez, en tant qu’exportateur, en réutiliser 70% pour des achats justifiés)

  18. Avatar

    BONSOIR MARIE-AUDE.
    j’ai voulu seulement savoir si je commence mes activités sur internet et si j’ouvre un compte paypal est ce que une entreprise avec un sarl associé unique sera serviable pour moi puisque j’ai déjà un sarl A.U.et merci

  19. Avatar
    Rida ayoub le

    Bonjour marie-aude
    J’ai une question très important que j’ai pas trouvè sa reponse jusq’a maintenent
    Je sais bien que la dotation d’achat sur internet est limitè a 10000 par an mais je sais pas la limite du montant pour retitrer les gains par an a partir des sites du trading
    Merci d’avance marie aude

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      vous pouvez “retirer” autant que vous voulez s’il s’agit bien du transfert de vos gains sur un compte marocain.
      Bien cordialement

  20. Avatar

    Bonjour Marie -Aude,
    Ravie de vous avoir découverte, avec tout votre professionnalisme.
    Je voudrais être éclairée par vos connaissances dans mon cas.J’ai une SARL, je me mets dans l’export pour différents pays que, je ne connais pas encore moi-même. Je compte bien -sûr créer dans ma banque qui est Attijari, un compte documentaire.
    après avoir lu vos explications et les différentes questions-réponses, je suis en train de me demander si ce ne serait pas intéressant de me servir du paypal.
    Merci davance

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Eva
      tout dépend de vos clients. S’il s’agit d’entreprises, la réponse est non, il faut privilégier le virement. S’il s’agit de clients particuliers étrangers, Paypal ou la carte de crédit seront beaucoup plus simples qu’un virement.
      Bien cordialement

  21. Avatar

    Bonjour
    Merci pour tous vos conseils. En ce qui me concerne, J’ai fait une demande pour devenir auto entrepreneur (ventes internet). J’aimerais lancer un site à l’international et bien évidemment, il ma faudra un moyen de paiement paypal (lié à un compte bancaire marocain convertible en devise + carte visa internationale) J’aimerais savoir si les choses on un peut bouger depuis 2014 au niveau des banques et si il est toujours préférable de passer par Attijariwafa bank pour mon projet.
    Merci beaucoup pour votre réponse.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      au Maroc, les activités d’import – export ne sont pas autorisées aux autoentrepreneurs.
      Cela dit, vous pouvez passer par d’autres banques qu’Attijari

  22. Avatar

    bonjoour,
    j’ai un compte paypal lièe avec attijariwafabank depuis 2017 j’ai une gold card international , j’ai tranferè l’argent vers honk kong marche trés bien , mon ami chinois envoi moi une somme de $200 et j’ai fait le balance vers ma carte banquaire mais sa fait 3 mois maintenant j’ai rien reçue , j’ai fait une reclamation a siege de attijariwafabank paypal rapatriement ils sont dis votre reclamation en cours de traitement … je sais pas est ce que sont volé mon argent !
    merci de me repondre sur le site web ou bien mon e-mail

  23. Avatar

    Boujour Marie-Aude,
    Je veux commencer a faire mon boutique en line sur shopify dropshiping mais le problem qui jai cest que la loi marocaon limite les depenses sur internet seulement ā 10000dh et alors comment je peut illimiter ce monatant. Un autre question concerne la periode dont laquel je peut avoire de l’agrent aupres de paypal apres la vente effectuer et merci

  24. Avatar

    Bonjour,
    J’ai un compte Bp marocain avec 3 cartes : visa, mastercard et i-card. Je compte ouvrir deux comptes virtuels auprès de Paypal ou de Skrill, voire les deux. J’aurai bien sûr par la suite à rapatrier mes fonds virtuels vers mon compte national. Le problème c’est que j’ignore tout de la commission imposée par la pb pour cette opération; d’autant plus que je viens de visionner un témoignage d’un client marocain chez CIH/Skrill, qui s’est retrouvé amputé de près de la moitié de la somme transférée et dont la majorité à fini dans le tiroir de la CIH ! Que me conseillez-vous de faire svp ?
    Grand merci

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      de poser la question des tarifs à votre banque :) les tarifs sont très différents d’une banque à l’autre, et je ne peux pas vous en dire plus.

  25. Avatar
    Alami Mohamed le

    Bonjour Marie-Aude, merci beaucoup pour votre engagement, nous en sommes reconnaissant.
    J’ai une question concernant les prestataires de service résidant au Maroc, j’ai des clients en France et j’utilise le CMI pour envoyer des factures en ligne. Cependant mon type de service est récurrent (c’est un service mensuel), est-ce-qu’on peut être rémunéré par paiement automatique à travers Paypal en tant qu’entreprise marocaine ? Car je suis obligé d’envoyer chaque mois la même facture à mes clients ce qui peut être pénible sur la longue pour nous deux. Merci encore pour vos efforts.
    Bonne journée.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      Je pense que vous avez accès à toutes les formalités. Mais vous devrez quand même faire des factures au moins pour vos besoins internes.

  26. Avatar

    Bonjour Marie Aude,

    Je suis impressionné par le nombre de personne que vous avez pu aider depuis la première publication de ce post. J’espère que vous vous portez bien en ces temps de confinement.

    J’aimerais éviter de poser une question auquel vous auriez déja répondu donc je vais simplement récapitulé ce que j’ai compris:

    Si je souhaite vendre une formation en ligne, ou une prestation de service sur internet, je dois 1:

    1) Créer une SARL à associé unique
    2) Créer un compte paypal et voir comment mettre en place le paiement en ligne avec télécommerce sur monsite
    3) Associer ce compte paypal à attijariwafabank pour rappatrier les fonds à chaque fin de mois (70% resteront utilisable dans un compte convertible.
    4) et bien évidemment payer mes impôts

    Est-ce correct?

    Partant du principe que je suis en démarrage de cette activité et que je ne dégage pour le moment que des revenus publicitaire (pas d’infoproduit en vente)

    Est-ce qu’il vaut mieux attendre de voir si mon produit fonctionne avant de me lancer dans toutes ces démarches (selon moi, oui)

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Othmane,

      je vous remercie :) je me porte bien mais frustrée, il est temps que cela se termine ! J’espère que vous aussi, au moins pour la première partie :)

      1) Oui
      2) Si vous voulez encaisser via une carte de crédit (et pas via paypal) vous avez besoin de Maroc Télécommerce. Pour paypal, c’est totalement inutile, il existe des modules d’intégration avec la plupart des CMS (allez donc proposer une adresse dans mon annuaire, lien en haut de la page, et vous en verrez un exemple)
      3) Oui, ou à une autre banque, AttijariWafabank n’a plus le monopole.
      4) Oui :)

      Est-ce qu’il faut attendre ? La réponse est un peu plus compliquée. Si vous enlevez Maroc Télécommerce de l’équation, le reste ne coute pas très cher. (Je pars du principe que vous ferez la technique vous même). En gros, le budget tournera autour de 6 à 7.000 dirhams, en faisant au moins cher possible. Savoir si votre produit fonctionne peut prendre pas mal de temps, que vous soyez dans une optique de lancement orchestré, de référencement naturel ou de community management pour générer du trafic. La sarl d’au peut toujours servir ^^. Le statut auto-entrepreneur ne convient pas vraiment, mais vous pouvez aussi l’utiliser dans un premier temps (je reviendrai un jour sur la réalité de “l’interdiction” de l’exportation). Les coûts que vous engagez ne seront déductibles que s’ils sont facturés à une société / activité (en gros un “truc” qui a un numéro ICE).

      C’est à vous de voir, mais je vous conseille de ne pas attendre trop longtemps (et si vous voulez aller plus loin, je fais aussi des prestations d’accompagnement ^^)

      Bonne chance en tout cas.

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      Marie-Aude le

      Complément à ma réponse : Maroc Télécommerce c’est cher, et nécessaire uniquement si vous souhaitez vendre au Maroc. La caution demandée, même si elle a baissé, reste importante.

  27. Avatar

    Hello tous le monde, petite question à Marie-Claire et aux internautes.

    Apparemment il n’y plus la possibilité d’ajouter un compte bancaire marocain sur PayPal. Voyez-vous la même chose ?

    Aussi, à votre avis, quelle est la meilleure banque marocaine à lier avec PayPal (gros montants mensuels) l’objectif étant de respecter la loi, verser tout le solde PayPal sur un compte marocain (en devises) puis utiliser ce compte marocain pour payer les fournisseurs.

    Enfin, avez vous le contact d’un comptable ou d’un avocat sensible aux questions liées au métiers du digital et leur problématiques avec PayPal / comptes Payoneer/Transferwise..

    Merci d’avance pour votre retour

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Ahmed,

      il n’a jamais été possible d’ajouter un compte bancaire marocain sur Paypal, à ma connaissance. Il y avait le produit Attijari, et sinon la possibilité d’ajouter une carte bancaire.
      Vous ne pouvez verser que 70% de vos rentrées sur votre compte en devises, le reste doit être rapatrié sur votre compte non convertible.

      Nous proposons des prestations d’assistance juridique et comptables, et je crois qu’on connaît assez bien le sujet.

      Pour la banque, ça dépend de pas mal de choses… et surtout, surtout, du chargé de compte :) Vous pouvez m’envoyer un mail via le formulaire de contact, pour détailler votre besoin.

      Bien cordialement

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    Bonjour Marie-Aude,

    Bravo et merci pour tous ces conseils très utiles.

    Savez-vous s’il est possible d’accepter des paiements avec carte bancaire marocaine via Paypal ?

    Pour ma part, mes futurs clients sont majoritairement au Maroc et je n’ai pas envie de passer par le CMI avec toute la lourdeur et les frais qu’ils ont alors que je ne suis même pas sûr que mon site va connaître le succès escompté.

    S’agissant de l’encaissement, je peux le lier à mon compte français comme à mon compte marocain via carte internationale en fonction de ce que vous conseillez par rapport à mon cas.

    Mille mercis pour votre aide,

    A très bientôt,

    Réda

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Réda,
      malheureusement, Paypal ne permet pas de payer directement en dirhams. Quant à lier votre compte paypal à un compte français que vous n’êtes pas censé avoir en tant que Marocain résidant au Maroc… regardez du côté de Naps, de TransferWise, ou demandez des paiements par virement (comme le fait OVH Maroc).

      Bonne journée

  29. Avatar

    Bonsoir Madame,

    Merci infiniment pour tout tes explications, j’ai appris beaucoup de choses.

    je veux juste savoir, si je serais obligé de faire le statut d’auto-entrepreneur pour faire le e-commerce local.

    Merci!

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Nadia, merci :)

      Vous êtes obligée d’avoir un statut juridique pour faire un e-commerce local, ça peut être auto-entrepreneur, personne physique ou SARL. L’auto-entrepreneur est le plus simple pour commencer.

  30. Avatar

    Hello Marie-Aude,

    Je souhaite créer une entité à l’étranger pour facturer les clients et payer (facilement) mes fournisseurs (Facebook, Google…)

    1- est-ce légal ? Je suis Franco-marocain et résident fiscal au Maroc depuis peu

    2- quel pays pourriez-vous recommander ? Est-il plus judicieux de créer une entité séparée et faire du transfert de prix ou créer une filiale/succursale de la SARL marocaine.

    Merci pour votre retour

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour Ahmed,

      en tant que marocain au Maroc, votre nationalité française n’est pas prise en compte, donc non, ce n’est pas légal, vous devez avoir une autorisation de l’Office des Changes. Sachant que si le problème est uniquement le paiement en devises, vous pouvez parfaitement le faire à partir du Maroc, avec un compte export, je doute que vous l’obteniez. Les choses auraient été différentes si vous aviez créé votre société en étant encore résident français.

      L’interdiction pour les Marocains de détenir des avoirs à l’étranger est réelle. L’échange de données informatisées entre banque commence cette année, donc le risque de se faire prendre devient réel (et les sanctions sont lourdes, avec une amende de 200% des avoirs).

      2- Quoi que vous fassiez, ne faites SURTOUT pas du transfert de prix, l’administration fiscale marocaine est extrêmement sourcilleuse sur ce sujet. Là encore, les risques de redressement sont réels et importants.

      3- En fonction de votre contexte particulier, il est éventuellement possible de vous trouver une solution légale, mais cela relève du conseil individualisé et donc… de la prestation de service :)

      Si cela vous intéresse, envoyez moi un mail sur contact@pacamny.com

  31. Avatar

    Bonjour madame,
    Merci pour toutes ces informations.
    Je suis Français, résident en France. J’ai potentiellement des clients marocains intéressés par mes services en ligne. De ce que j’ai compris, les marocains pourront régler la prestation avec une carte spécifique pour les devises ou via leur paypal marocain sur mon site lié avec une carte en devise.
    J’utilise sur mon site Paypal. Donc les marocains peuvent me régler en devise. Pas de problème.

    J’utilise également Stripe pour permettre le paiement par carte en ligne mais celui-ci ne me permet pas de recevoir des dhs.
    J’ai trouvé Tocheckout (concurrent de Stripe) qui permet de recevoir les paiements par carte bancaire, y compris par carte bancaire marocaine (c’est à dire en dhs et non en devises).
    Ils m’assurent que l’argent sera converti en euros et transféré sur mon compte… Cela me semble étrange que l’office des change laisse faire.
    Qu’en pensez-vous? Connaissez-vous tocheckout? est-ce possible? Tocheckout à l’air moins ergonomique que Stripe et surtout beaucoup plus cher à la commission.

    Merci et portez-vous bien!

    George.

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      ni Stripe ni aucun autre moyen de paiement à l’étranger ne permettent de recevoir des paiements en “dirhams”, étant donné que la devise n’est pas convertible, et qu’il est interdit / impossible d’en détenir à l’étranger.
      Quand vos clients vous payent avec Stripe, ils utilisent un outil de paiement qui s’alimente sur un compte en dirhams convertibles et/ou une dotation en devises, comme Paypal, ou qui est alimenté directement en devises d’une façon qui n’est généralement pas légale (comme pour Paypal). Ce sera exactement comme 2CheckOut.

      Pour payer un service à l’étranger, un marocain doit au choix :

      • utiliser sa dotation en devises
      • obtenir l’autorisation de l’Office des Changes (sur la base d’une facture)
      • disposer de dirhams convertibles (réservés aux professionnels et soumis à autorisation de l’Office des Changes)
      • disposer “ailleurs” d’avoir en devises, ce qui n’est pas légal

      Payer sur la “dotation en devises” se fait effectivement via une carte spécifique, dite “epay”, dont le montant est limité.

      L’autre solution serait de créer une structure au Maroc, qui pourrait encaisser en dirhams et qui pourrait ensuite vous reverser une partie des encaissements.
      Mais c’est lourd.

  32. Avatar

    Bonjour MARIE-AUDE,

    J’espère que vous allez bien.

    Je souhaite savoir si je risque quelque chose si j’envoie de l’agent via Paypal.me à une amie résidante en Colombie. J’ai testé via ma carte bancaire CIH et cela a fonctionné pour 5 USD. Par contre en essayant d’envoyer 85 USD via ma carte bancaire BMCI, cela n’a pas fonctionné.

    Je souhaite lui envoyer 2000 USD dans le futur, est-il possible via ma carte bancaire CIH ? Auron-nous un risque que nos comptes puissent être bloqué ?

    Merci d’avance,
    Yassir

    • Avatar
      Marie-Aude le

      Bonjour

      en général il n’est pas possible d’alimenter un compte paypal à partir d’un compte marocain, sauf s’il est en dirhams convertibles. De plus, les transferts paypal au delà d’un certain montant demandent parfois des vérifications d’identité, mais je crois que le montant est plus élevé.

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