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Orange Maroc, c’est l’ancien Meditel. 

La société, créée en 1999 par la Caisse des Dépôts et de Gestion, FinanceCom devenue depuis O Capital Group, une holding marocaine qui détient aussi la BMCE / Bank of Africa et la RMA (Royale Marocaine d’Assurance), le groupe espagnol Telefonica et le groupe portugais Portugal Telecom.

En 2009, les deux actionnaires marocains rachètent les parts de Telefonica et Portugal Telecom. En 2010, Orange entre dans le capital de Meditel à hauteur de 40%, portés à 49% en 2015. La CDG et O Capital détiennent chacun 25,5% des parts de Meditel.

En 2016, la société change de nom pour devenir Orange Maroc.

Avec près de 35% de parts de marché en téléphonie, il est le second opérateur, derrière Maroc Télécom (43%) et devant Inwi (22%). Pour l’internet il a 21,5% de parts de marché.

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Orange : une offre variée

Si la téléphonie (mobile) reste son coeur d’activité, avec des packs variés allant de 49 dirhams à 649 dirhams / mois pour la téléphonie et l’internet mobile, 249 à 949 dirhams / mois pour la fibre, des box 4G ou 5G entre 199 et 349 dirhams / mois, Orange propose aussi un système de paiement en ligne, « Orange Money« .

Orange Maroc, forces et faiblesses

La force d’Orange, c’est son innovation (premier opérateur à proposer la 5G) et ses prix raisonnables, dans un pays où internet reste très cher. 

Sa faiblesse principale, c’est la qualité de son service client. Quand tout va bien, c’est très bien. Mais la gestion des incidents est catastrophique, avec des opérateurs qui ne font pas de suivi des plaintes, la difficulté à trouver le bon interlocuteur et, tout simplement, à avoir rapidement une solution à son problème.