Quatre business à ne pas monter au Maroc

Vivre au Maroc, c’est bien, mais encore faut-il gagner sa vie (sauf si on est retraité ou expat envoyé par sa boîte).

Face à cette dure réalité, et à l’évolution économique actuelle, voici la liste des quatre idées d’activité à mettre à la poubelle dès qu’elles font surface.

Pour certaines « ça eu marché » mais c’est trop tard, pour d’autres ça n’a jamais marché, et voilà pourquoi.

Un riad à Marrakech (ou ailleurs)

Un jour, un mec a fait une émission sur M6 en expliquant à quel point les riads augmentaient de valeur, d’année en année, le marché était florissant, les touristes nombreux, etc.

Cette émission et ses petites soeurs ont alimenté la bulle immobilière. Celle-ci a commencé à se fissurer vers 2010, sans que cela se voie trop, les nouveaux candidats au rêve marocain permettant aux déçus d’absorber leurs pertes, de transmettre leur affaire sans que cela s’effondre. Mais cela devenait déjà difficile. Nous avions fait en 2011 le fixage d’une émission de Capital, un « follow up » du reportage initial, et les riads mettaient du temps à se vendre, certains étaient depuis plusieurs mois, voire un an sur le marché.

Les propriétaires de riad en venaient à demander des loyers irréalistes à leur gérant, que le chiffre d’affaires moyen peinait à couvrir, en retour, de nombreux propriétaires se sont fait arnaquer par leurs gérants (j’ai encore quelques histoires de Marcel à raconter).

Depuis, avec une chute régulière de la fréquentation touristique, que même les proclamations irréalistes du Ministère du Tourisme, choisissant avec soin « la quinzaine dans la ville où ça a bien marché » n’arrivent plus à masquer, la situation s’est encore tendue.

Avec une baisse de -45% sur les six premiers mois de 2015, les menaces daechiennes qui font fuir de nombreux touristes, le marché touristique au Maroc est en berne.

Aujourd’hui, investir dans un riad (ou une maison d’hôtes ou un hôtel) c’est arriver sur un marché en décroissance, avec une concurrence énorme dont une grande partie est nettement plus professionnelle que vous.

Investir dans un endroit « magique à découvrir » en se disant que la concurrence est moindre n’est pas une bonne idée non plus : parce qu’en pratique, personne ne viendra le découvrir. Etant donné le marché touristique, dites-vous une chose : s’il n’y a pas d’hébergement, c’est qu’il n’y a pas de client. Je ne connais AUCUN endroit au Maroc qui ne soit pas, actuellement, en surcapacité touristique.

Les conditions pour que ça marche, si vous y tenez vraiment  :

• avoir beaucoup d’argent pour pouvoir investir sans être étranglé par les remboursements d’emprunts
• avoir encore plus d’argent pour pouvoir faire un produit de luxe, les seuls qui tiennent bien face à la crise, et qui continueront
• avoir une suffisamment bonne connaissance du Maroc pour pouvoir acheter une réelle bonne affaire
• être un professionnel du tourisme (avant on n’avait pas besoin, maintenant si)

Ouvrir un call-center

Juste derrière « riad à Marrakech », il y a « call-center ».

Avec donc, les mêmes problématiques quant à l’abondance de l’offre.

Mais une grosse différence… alors que le gouvernement français n’a aucune réticence à laisser partir des touristes, ça l’ennuie fortement de voir le chômage augmenter avec un outsourcing régulier des fonctions de call-center.

Donc, depuis deux ans, le gouvernement français lutte pour le rapatriement des call-centers, et ça ne marche pas si mal.

La qualité de la main d’oeuvre marocaine est aussi un problème. Ces boulots épuisants, relativement mal payés, ne motivent absolument pas les marocains ayant fait des études, qui vous abandonnent à la première occasion. Or même les marocains ayant fait des études ne sont pas parfaitement bilingues. Autrement dit, un personnel suffisamment qualifié coûte très cher, car il est difficile à fidéliser. Et les contrats avec les personnels peu qualifiés intéressent de moins en moins d’entreprises.

Les gros marchés (assurances, caisses de retraites) sont déjà pris. Les sociétés qui n’ont pas les mêmes volumes ont des difficultés à séparer un call-center en deux, entre « qualitatif traité en France » et « non qualitatif en off-shore« , la logique économique n’est pas là face à la complexité de l’organisation.

Le manque de marocains parlant bien anglais ne permet pas d’ouvrir le call-center sur les marchés anglophones (où Malte, l’Égypte, sont déjà présents).

Par ailleurs, on ne peut pas « tout faire » dans un call-center marocain. En particulier, tout ce qui est lié à la voyance et au sexe, particulièrement rémunérateur, n’est pas conforme à la loi islamique, et des call-centers ont été fermés pour cela, sur l’accusation de prostitution des opératrices.

Enfin, Maroc Télécom n’est pas vraiment le partenaire idéal. Les lignes sont chères, en dehors de Casa la performance n’est pas toujours là. Ça commence toujours bien et un jour, hop, ça chute.

Les conditions pour que ça marche si vous y tenez :

• être sur Casablanca, le centre économique du pays, ou dans sa grande banlieue pour diminuer le coût du foncier et des salaires (par exemple, à El Jadida)
• venir avec un contrat en béton, suffisamment long pour que l’opération soit, au pire « blanche »
• ne pas gérer à distance
• ou alors faire un « coup » et partir avec la caisse… mais ceci est un autre type d’activité

Vendre des produits marocains en ligne

Idée a priori séduisante, vous êtes sur place, vous pouvez acheter au meilleur prix, sélectionner vous-même les bons artisans, profiter de la vague ethnique, du bio, de l’équitable, de la tendance mode qui valorise l’huile d’argan et le safran.

J’ai fait trois boutiques en ligne, pour trois clients différents, qui ont tous les trois échoués pour les mêmes raisons :

• l’expédition en Europe est une expédition internationale, chère et pas rapide, avec un passage en douane ; on redécouvre à quel point l’union douanière en Europe, c’est génial !
• les paiements en ligne au Maroc sont compliqués, par rapport à un contrat VAD en France, c’est cher, les solutions alternatives à Paypal comme Hipay ne sont pas toutes disponibles
• les douanes coûtent cher, même sans taxes supplémentaires à l’importation, un dossier de transitaire en douane, c’est au minimum 120 €, il faut donc travailler sur des quantités importantes
• sur certains produits (tout ce qui est bio), les certificats coûtent cher et les dossiers d’importation en Europe sont très complexes
• et surtout, les clients ont peur de payer au Maroc et d’acheter à une entreprise marocaine face à laquelle ils se sentent impuissants en cas de litige
• il y aura toujours un marocain pour ramener en douce dans ses bagages les mêmes produits et les proposer à 50% moins cher sur Ebay (normal, c’est au black)
• la concurrence en ligne est, sur certains produits, aussi rude que pour les riads à Marrakech

Les conditions pour que ça marche si vous y tenez :

• acheter au Maroc, expédier en Europe et vendre avec une structure française
• trouver des produits originaux, de qualité, quitte à fabriquer, pour pouvoir vendre cher, sans comparaison directe, et absorber le coût des douanes
• avoir un site vraiment professionnel et bien référencé, et passer du temps sur internet pour vendre votre marque (là je peux vous y aider)
• travailler, réellement, en plusieurs langues, pour s’adresser à des marchés où la concurrence est moindre qu’en français et en espagnol
• surveiller ses fournisseurs de très près, c’est presque comme en Chine, chaque livraison, chaque achat doit être vérifié (là c’est Bernard qui peut vous aider)
• avoir le temps (et donc l’argent) pour attendre que les problématiques d’infrastructures disparaissent, les choses s’améliorent rapidement.

Agence immobilière ou promoteur immobilier

Beaucoup d’agences ont été montées par des immigrés français, qui avaient l’avantage de faire réellement l’intermédiaire entre

• des clients européens complètement déboussolés face aux modes de négociations locaux, aux particularités juridiques, aux notions de terrains titrés ou pas, etc…
• des vendeurs marocains pas toujours à même d’expliquer tout cela de façon claire, de vendre « à l’européenne », ou même préférant simplement profiter de la « caution » d’un agent immobilier dont le passeport rassurait

(ce qui, vu le nombre d’escroqueries et de marcellisation, n’était pas toujours justifié). En plus, la profession, au moins au début, n’était absolument pas réglementée, n’importe qui pouvant s’intituler samsar (intermédiaire) et mettre en ligne des annonces.

J’ai hésité à rajouter cette quatrième activité, car le marché de l’immobilier au Maroc ne connaît absolument pas la même crise que le marché du tourisme.

Néanmoins, dans le cas particulier d’une agence qui se tourne principalement vers une clientèle européenne :

• le segment « touristique » du marché est en berne (cf « riad à Marrakech »)
• les nouveaux arrivants n’ont pas le même pouvoir d’achat qu’avant ; il y a quelques années, on venait au Maroc pour « bien vivre », aujourd’hui on voit de nombreux européens chassés par la crise qui viennent au Maroc parce qu’ils ne peuvent plus se permettre de vivre en Europe ; par conséquent, ils achètent beaucoup plus rarement, se contentent de locations nettement moins luxueuses…. le marché se rétrécit sur ce segment
• le segment le plus dynamique, c’est celui qui s’adresse aux marocains, de plus en plus demandeurs de logements de qualités, et aux MRE. Mais là, le fait d’être français n’apporte aucun avantage compétitif.

En bref, l’immobilier au Maroc est à la fois un secteur intéressant et un secteur très difficile, avec beaucoup d’arnaques, de difficultés juridiques et de concurrence. Un nouvel arrivant doit avoir une réelle compétence et quelque chose de plus pour arriver à faire sa place. « Contracté » par la crise, l’immobilier redeviendra sûrement un secteur intéressant, mais ce n’est pas le cas aujourd’hui.

Ne désespérez pas… il est toujours possible de bien gagner sa vie au Maroc. Dans leprochain article, quatre idées de business qui ont de très grandes chances de réussir !

Une coquille ou une erreur de syntaxe ? Vous pouvez sélectionner le texte et appuyer sur Ctrl+Enter pour nous envoyer un message. Nous vous en remercions ! Si ce billet vous a intéressé, vous pouvez peut-être aussi laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'échanger avec vous !

Cette publication est également disponible en : Anglais